배달기사에 막말한 대학생 해명에도 논란 "배달하다 X져.." [+문자, 게시글]

한 대학생이 건물 내부까지 음식을 배달해주지 않았다는 이유로 배달원에게 폭언과 욕설을 했다는 글이 올라와 논란이 되고 있습니다.

지난 28일 숭실대 재학생 익명 커뮤니티인 에브리타임에는 자신이 일하는 매장의 배달원이 한 대학생 손님에게 폭언을 들었다는 내용의 글이 게시되었습니다.

글쓴이는 "25일 오후 10시쯤 저희 매장에서 일하는 배달대행업체 기사분께 막말한 숭실대 학생이다"라며 배달원이 받은 문자 메시지를 공개했습니다.

이어 "비대면 배달을 요청했지만 코로나로 인해 학교 건물 내부로 들어갈 수 없는 상황이라 (배달원이 손님에게) 전화를 약 20회 했으나 모두 받지 않았다. (전화) 연결이 된 후에는 '다 들어오는데 왜 너만 못 들어 오냐'며 자신은 내려가지 않겠다고 실랑이를 했다"고 당시 상황에 대해 설명했습니다.

그러면서 "(손님이) 결국 내려온 후 배달원에게 언어적, 물리적 위협을 가했으며 본사에 컴플레인을 걸고 직접 문자를 보내왔다"라고 주장했습니다.

글쓴이가 함께 공개한 문자메시지에 따르면 배달원은 이날 오후 9시 32분쯤 음식을 주문한 학생에게 "1층에서 못 올라가게 한다. 내려오세요"라고 요청했고 이에 학생은 약 한 시간 뒤에 배달원에게 "이미 차단하고 컴플레인 걸었어~ 못 배워 먹은 XX야"라며 "그냥 배달하다 치여서 죽어버리고, 살고 싶으면 제발 겸손하게 좀 살자. 별 XX 같은 XX 다 보겠네. 배달대행 다신 보지 말자 죽어버리렴"이라는 욕설이 섞인 답장을 보냈습니다.

각종 커뮤니티 게시판과 SNS를 중심으로 확산되며 논란이 일자 같은 대학 동문들은 해당 학생의 학과 등을 거론하면서 "학교의 명예를 실추시켰다"라고 비판했습니다.

논란이 거세지자 자신을 욕설 메시지를 보낸 대학생이라고 소개한 A 씨는 이날 숭실대 에브리타임에 "불미스러운 일에 학교 이름이 연루되게 한 점, 숭실대 학우분들께 진심으로 사죄드린다"며 도가 지나친 욕설 문자에 일은 깊이 반성하고 있다"고 말문을 열었습니다.

하지만 배달기사에게 사과는 없었고, 오히려 숭실대 학생은 처음 올라온 글과 자신이 겪은 상황을 다르다고 주장했습니다.

숭실대 학생은 "1층에서 올라가지 못하게 한다는 문자를 확인해 동행 1명과 같이 1층에 내려갔다. 1층에 갔을 당시 배달원분은 보이지 않았다. 다시 전화를 걸었다. 그런데 배달원분이 먼저 언성을 높였다. 이후 서로 언성을 높이며 실랑이를 하게 됐다. 통화는 중 배달원분이 도로변에 있는 걸 확인해 통화를 종료하고 도로변으로 가서 대면으로 대화를 나눴다"라고 말했습니다.

이어 "배달원분은 '20분 기다렸다' '전화 20통 했다' '지금 손님 때문에 배달이 밀렸다'라고 했고, 저는 '전화가 아예 안 왔다'라고 했다. 같은 이야기가 반복되자 저는 피자를 받고 가려고 했는데 배달원분이 크게 소리를 지르며 '제가 몇 통이나 했는지 보여드려요?'라고 하면서 다가오셨다. 저도 다가가 다시 실랑이를 하게 됐다. 주변에 있던 지인 4명이 싸움 소리를 듣고 실랑이를 중지시켰다"라고 말했습니다.

그러면서 "저는 일행이 음식을 먹는 동안 해당 지점에 전화를 걸었다. 지점에선 배달대행업체라 어쩔 수 없다는 말만 반복했다. 전 본사에 관련 문의를 마친 후 (배달기사에게) 욕설 문자를 보낸 후 전화, 카톡을 차단했다. 사건의 순서, 정황, 언어적, 물리적 위협 등 매장 측에서 주장하는 바와 전혀 달라 이를 바로 잡고자 긴 글을 적었다"라고 주장했습니다.

하지만 배달기사 지인이 페이스북에 학생 주장에 반박하는 글을 남겼는데요, 지인은 "부재중 전화가 없었다고 주장해서 정확이 18건 찍힌 사진 첨부한다. 배달 기사님이 학교 건물 앞에서 소란 피웠다고 하는데 바쁜 피크타임에 부재중 전화 18건, 문자 1건 후 통화 연결됐는데 코로나로 인해 건물에 들어가지 못하는 상황을 설명하는데도 자신은 받으러 못 내려간다고 올라오라고 계속 요구했다"라고 말했습니다.